CARACTERÍSTICAS DE UNA BITACORA

Bitácora de soporte técnico:

Es un cuaderno realizado por una persona que te permite registrar en escrito unas acciones. 

Su organización es cronológica y ordenada que facilita la revisión de los contenidos anotados.











Elementos Fundamentales :
  
1-Nombre del usuario
.
2-Fecha de evaluación del reporte.

3-Nombre del destinatario.

4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida

5-Descripción de lo ocurrido

6-Datos del dispositivo periférico.

7-Datos generales.

8-Diagnósticos.

9-Observaciones.

10-Nombres y firmas del responsable

11-Nombres y firmas  de la persona que reporta.




      Cuadro comparativo ventajas y desventajas

Ventajas de manejar una bitácora electrónica: Bajo costo o gratuitos Fácil acceso Comunicación directa con otros usuarios Seguridad en el manejo de información Asignación de fecha y folios automáticos Cifrado de información Validez jurídica Empleo de la firma electrónica avanzada Uso de un centro de datos de alta disponibilidad y seguridad

Desventajas: 1.     Retroalimentación constante 2.     Riesgo de plagio 3.     No se tiene control directo sobre la plataforma (cuando se tiene la versión  gratuita) 4.     No existe regulación ni control de contenidos

                   Donde se aplica:

• Empresas 
• Equipos de computo
• Lugares públicos
• Trabajos escolares

Links
Definición de bitácora : 
https://www.youtube.com/watch?v=IHYtYEhRTf8

Elaboracion de una bitacora en hoja de calculo Exel:
https://www.youtube.com/watch?v=XFAHX3YNdzA.

PREGUNTAS FRECUENTES:

1. ¿ Es necesario incluir los términos y condiciones en un formato de diagnostico?.


R : Si es necesario por que queda claro los servicios brindados del técnico.


2.  ¿Con la bitácora solo podemos realizar reportes de mantenimiento?

R: No solo para también podemos realizar distintas tareas o actividades.